to read complaints and reviews, or file yours. 
06.05.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden TOKİ başvurumu yaptım. Başvuru sırasında 5.000 TL ödeme için Ziraat Bankası ekranına yönlendirildim ve ödeme sorunsuz şekilde tahsil edildi, işlem başarılı olarak sonuçlandı.
Başvurumun daha sonra uygun bulunmadığına dair bilgilendirme SMS’i aldım; ancak bu olumsuz sonuca rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. ATM üzerinden iade veya işlem denemelerimde sürekli hata almaktayım ve süreci kendi başıma ilerletemiyorum.
Ziraat Bankası’nda adıma tanımlı herhangi bir hesap veya ürün olmadığı için müşteri hizmetlerine de erişemiyorum. Temsilciye bağlanabilmek için mutlaka banka müşterisi olunması gerektiği söyleniyor, bu nedenle ne durumumu anlatabiliyor ne de ödediğim tutarın akıbetini öğrenebiliyorum.
Ayrıca Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya, kimlik ve banka ürün bilgilerime ulaşılamadığı gerekçesiyle değerlendirme yapılamadığı yönünde dönüş yapıldı. Ziraat Bankası müşterisi olmadığım için sistemleriniz üzerinden hiçbir adım ilerletilememekte, bu durum iade sürecimin tamamen kilitlenmesine ve mağduriyetimin uzamasına neden olmaktadır.
E-Devlet üzerinden TOKİ başvurusu sırasında Ziraat Bankası aracılığıyla tahsil edilen 5.000 TL’nin, başvurumun uygun bulunmadığı açıkça tarafıma bildirildiği için, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin nasıl işleyeceği ve iadenin hangi kanaldan, hangi tarihte yapılacağı konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Kasım ayında TOKİ başvurusu için Ziraat Bankası internet şubesi üzerinden 5.000 TL başvuru ücreti yatırdım. 9 Mart’ta başvurumun reddedildiğine dair bilgi geldi; ancak aradan günler geçmesine rağmen bu 5.000 TL başvuru ücreti hesabıma iade edilmedi. Durumu öğrenmek için Ziraat Bankası’nı aradığımda...
13.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden hesabımdan 5.000 TL çekilerek TOKİ başvurusunda bulundum. İşlemi yaptığımda, başvuru tutarının 5 iş günü içinde hesabıma iade edileceği belirtildi; ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte Ziraat Ba...
17.11.2025 tarihinde TOKİ başvurusu için Ziraat Bankası üzerinden 5.000 TL başvuru ücreti ödedim. 10 Mart’ta TOKİ tarafından şartları sağlamadığım için başvurumun iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen başvuru ücretimin iadesi hesabıma yatmadı. İaden...
Ziraat Bankası üzerinden yaptığım TOKİ başvuru ücretinin iadesi, aradan üç hafta geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. TOKİ kurası olumsuz sonuçlandıktan sonra en geç 5 iş günü içinde iadenin yapılacağı belirtilmişti ancak bu süre fazlasıyla geçmiş durumda. E-Devlet üzerinde para iadesi yapıl...
İstanbul TOKİ sosyal konut projesine başvuru yaparak 5.000 TL başvuru bedelini 12 Kasım tarihinde yatırdım. 27 Nisan’da kura sonuçlandı, hak sahibi olamadığım için ücretin iade edildiğini e-Devlet üzerinden gördüm. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen Ziraat Bankası üzerinden bu iade tutarını ala...
Yorumlar