to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'ndan 5.000 TL TOKİ Ücret İadesi Gecikmesi Ve Cevapsızlık
Ziraat Bankası üzerinden yaptığım TOKİ başvuru ücretinin iadesi, aradan üç hafta geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. TOKİ kurası olumsuz sonuçlandıktan sonra en geç 5 iş günü içinde iadenin yapılacağı belirtilmişti ancak bu süre fazlasıyla geçmiş durumda.
E-Devlet üzerinde para iadesi yapılmıştır şeklinde görünmesine rağmen hesabıma herhangi bir giriş olmadı. Mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şubeyi aradığımda ise şubeye bağlıyoruz denilerek işlevi olmayan bir operatöre aktarılıyorum ve buradan işlem yapılamaz sesli mesajı alıyorum, somut hiçbir işlem yapılmıyor.
Sonuç olarak 5.000 TL tutarındaki iadem hâlâ yatırılmadı ve bu durum beni maddi olarak da zora sokuyor. İademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şubeyi defalarca aradım fakat hiçbir şekilde kimseyle iletişime geçilmiyor. Acil dönüş bekliyorum bankanın keyfine göre yaşamıyoruz biz
