to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’nda bulunan işletme hesabımdan son üç aydır “fiziki POS bakım ve donanım ücreti” adı altında her ay yaklaşık 700 TL kesinti yapılmaktadır. POS cihazını iş yerimde aktif olarak kullanmama rağmen bu kadar yüksek ve düzenli bir masrafla karşılaşıyorum.
Bu ücretlendirmeye ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ayrıca şimdiye kadar ne şubeyle ne de müşteri hizmetleriyle bu konuda bir görüşmem olmadı. İşletme giderlerimi ciddi şekilde artıran bu kesintilerin gerekçesinin açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Son üç aydır alınan tüm fiziki POS bakım ve donanım ücretlerinin işletme hesabıma iadesini ve bundan sonraki dönemlerde de bu tür bakım/donanım adı altındaki kesintilerin kaldırılmasını talep ediyorum.
T. C. Ziraat Bankası’na ait yazarkasa pos cihazım üzerinden Eylül ayından bu yana her ay düzenli olarak yaklaşık 900 TL civarında donanım ve bakım ücreti adı altında kesinti yapılıyor. Bu kesintiler artık beni ciddi şekilde rahatsız ediyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Konu ile ilgili müşteri temsilcimle görüştüm, yalnızca bir defaya mahsus bir kesinti iadesi yapıldı, diğer aylara ait kesintiler için ise herhangi bir iade veya çözüm sunulmadı. 3541627 numaralı iş yerim/üyeliğim üzerinden yapılan bu işlemlerin tamamını onaylamadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Eylül ayından bu yana yazarkasa pos cihazımdan alınan tüm donanım ve bakım ücreti kesintilerinin tarafıma toplu olarak iade edilmesini ve bundan sonra bu tür kesintilerin hiçbir şekilde yapılmamasını talep ediyorum. Daha önce de şikayette bulunmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadığı için bu ikinci şikayetimi yazıyorum ve bu defa gerçekten açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.
İş yeri pos cihazım için Ziraat Bankası ile belirli bir komisyon oranı üzerinden anlaşmamız olmasına rağmen, yaklaşık Kasım 2025’ten beri sadece bu komisyonu kesmekle kalmayıp, “donanım bakım ücreti” adı altında da ayrıca kesintiler yapılmaktadır. Bu ay pos alacaklarımdan 900 TL donanım bakım ücreti...
Ziraat Bankası Rize Merkez Şubesi üzerinden aldığım pos cihazı için 2024 Haziran ayında banka ile aylık 200 TL bakım ücreti olarak anlaştık. Ancak birkaç ay sonra bu tutar yavaş yavaş artmaya başladı ve şu an her ay pos cihazımdan bakım ücreti adı altında 800 TL kesinti yapılıyor. Başlangıçta anlaş...
Ziraat Bankası Isparta Yalvaç şubesine bağlı olarak kullandığım fiziki POS cihazımdan yaklaşık bir yıllık dönemde “POS yazılımı, donanım, bakım ücreti” adı altında toplam 7.288 TL kesinti yapıldığını fark ettim. POS cihazı bana ait olmasına rağmen bu şekilde yüksek ve açıklaması net olmayan kesintil...
Ziraat Bankası’nda Mersin Bozyazı şubesinde iş yerim için açılmış bir hesabım bulunmaktaydı. İş yerimi 3 Ekim tarihinde kapattım ve pos cihazını da aynı dönemde kapattırdım. Buna rağmen Ekim ayından bu yana hesabımdan her ay pos bakım donanım ücreti adı altında para kesilmeye devam edilmektedir. Top...
01.08.2025 ile 01.10.2025 tarihleri arasında, Ziraat Bankası Ankara Çankaya Türközü Şubesi hesabımdan, Beko 300TR model şahsıma ait pos cihazı için "pos donanım bakım ücreti" adı altında toplamda 1.947,00 TL parça parça çekildiğini 3 aylık hesap dökümümde fark ettim. Bu ücretlendirmeye dair tarafıma...
Yorumlar