to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan Açıklanmayan Pos Bakım Ücretlerine Şikayet
Ziraat Bankası’nda bulunan işletme hesabımdan son üç aydır “fiziki POS bakım ve donanım ücreti” adı altında her ay yaklaşık 700 TL kesinti yapılmaktadır. POS cihazını iş yerimde aktif olarak kullanmama rağmen bu kadar yüksek ve düzenli bir masrafla karşılaşıyorum.
Bu ücretlendirmeye ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ayrıca şimdiye kadar ne şubeyle ne de müşteri hizmetleriyle bu konuda bir görüşmem olmadı. İşletme giderlerimi ciddi şekilde artıran bu kesintilerin gerekçesinin açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Son üç aydır alınan tüm fiziki POS bakım ve donanım ücretlerinin işletme hesabıma iadesini ve bundan sonraki dönemlerde de bu tür bakım/donanım adı altındaki kesintilerin kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
T. C. Ziraat Bankası’na ait yazarkasa pos cihazım üzerinden Eylül ayından bu yana her ay düzenli olarak yaklaşık 900 TL civarında donanım ve bakım ücreti adı altında kesinti yapılıyor. Bu kesintiler artık beni ciddi şekilde rahatsız ediyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Konu ile ilgili müşteri temsilcimle görüştüm, yalnızca bir defaya mahsus bir kesinti iadesi yapıldı, diğer aylara ait kesintiler için ise herhangi bir iade veya çözüm sunulmadı. 3541627 numaralı iş yerim/üyeliğim üzerinden yapılan bu işlemlerin tamamını onaylamadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Eylül ayından bu yana yazarkasa pos cihazımdan alınan tüm donanım ve bakım ücreti kesintilerinin tarafıma toplu olarak iade edilmesini ve bundan sonra bu tür kesintilerin hiçbir şekilde yapılmamasını talep ediyorum. Daha önce de şikayette bulunmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadığı için bu ikinci şikayetimi yazıyorum ve bu defa gerçekten açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala cevap alamadım sizden, talebimi ne zaman gerçekleştireceksiniz? Henüz yeni açılmış bir işletme için çok sıkıcı ve maddi açıdan daraltıcı bir durum içerisindeyim.
Üstelik bu şikayetimden sonra Ocak ayı için 899 TL çektiler yine aynı işlem adı altında. Lütfen kesintilerimi iade edin ve bu saçmalığa son verin.
