Ziraat Bankası Kasımpaşa Şubesinde Sahte 1 Milyon TL SMS Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Ziraat Bankası’na bağlı Kasımpaşa şubesindeki banka kartım için 08.06.2026 tarihinde saat 02:47’de, “telegram @ayyıldızteams iş yerinden 1.000.000,00 TL harcamanız için…” şeklinde bir SMS aldım. Bu tutarda hiçbir harcama yapmadım ve böyle bir işlem talebim de olmadı, bu nedenle kartımın güvenliği konusunda ciddi endişe taşıyorum.

SMS’i aldığım andan itibaren bankanın müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve kimseyle görüşemediğim için kartımla ilgili gerekli güvenlik kontrollerini yaptıramıyorum. Gece saatlerinde gelen bu kadar yüksek tutarlı bir işlem mesajına rağmen ulaşamamak bana ciddi mağduriyet ve tedirginlik yaşattı.

Bu süreçte kendi imzam veya onayım dışında hiçbir işleme onay vermediğimi açıkça belirtmek isterim. Hesabım ve kartım üzerinden şu ana kadar yapılmış veya denenen tüm işlemlerin detaylı şekilde kontrol edilmesini, şüpheli görülen herhangi bir durumda tarafıma ait olmayan işlemlerin derhal iptal edilmesini ve yaşanabilecek olası bir maddi kayıpta tarafıma hiçbir sorumluluk yüklenmemesini özellikle talep ediyorum.

Kartım üzerinde acilen kapsamlı bir güvenlik kontrolü yapılmasını, bu SMS’in içeriğinin ve kaynağının detaylı şekilde araştırılmasını, neden müşteri temsilcisine bağlanamadığımın incelenmesini ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin ivedilikle alınmasını istiyorum. Tüm bu incelemeler sonucunda tarafıma acilen telefonla veya yazılı olarak ayrıntılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.