to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Yetkisiz İşlem Şüphesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
08.06.2026 tarihinde gece saatlerinde Ziraat Bankası internet bankacılığı hesabıma ilişkin olduğunu düşündüğüm, bana ait olmayan bir işlemle ilgili SMS ile uyandım. Mesajda “telegram @ayyıldızteams iş yerinden 08.06.2026 05:20 tarihli 1.000.000,00 TL harcamanız için şifre…” ibaresi yer alıyordu. Bu işlem bana ait değildir ve bu nedenle ciddi bir güvenlik açığı olabileceğini düşünmekteyim.
Mesajı aldıktan hemen sonra, saat 05.27’den itibaren Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aramama rağmen uzun süre beklememe karşın hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve hâlâ hatta beklemekteyim. Bu süreçte mobil bankacılık uygulamasından hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde şüpheli bir işlem göremedim ancak böyle bir SMS’in tarafıma gelmesi beni ciddi şekilde tedirgin etti.
İnternet bankacılığı hesabım üzerinden adımı kullanarak yapılmaya çalışılan bu şüpheli işlemle ilgili olarak, adım soyadım Gülnihal A**** olan ben, Ziraat Bankası’ndan derhal detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını ve bu incelemenin sonucu hakkında tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesaplarım ve internet bankacılığı erişimimle ilgili gerekli tüm güvenlik önlemlerinin acilen alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
