Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Banka Kartı
Ziraat Bankası'nda Yabancı T.C. Kimlik Numarasıyla Kart Ve Mobil Uygulama Erişimi Engellendi

ID:35300466

Ziraat Bankası'nda Yabancı T.C. Kimlik Numarasıyla Kart Ve Mobil Uygulama Erişimi Engellendi

Hakan

Ziraat Bankası

26 Şubat 16:52

369

26.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen, eşime ait banka kartı ve mobil uygulama işlemlerini gerçekleştirmemiz mümkün olmamıştır. Müşteri temsilcisine bağlanabilmek için sistem tarafından talep edilen yabancı T. C. Kimlik numarası eksiksiz ve doğru şekilde girilmesine rağmen, otomatik sistem sürekli “Böyle bir ürün bulunamadı” uyarısı vermektedir.

Bu hata nedeniyle müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanılamamakta, dolayısıyla destek alınamamakta ve eşimin bankanız nezdindeki işlemleri tamamen kilitlenmiş durumdadır. Yaklaşık iki gündür devam eden bu sorun, yabancı T. C. Kimlik numarasına sahip müşterilerin sistem tarafından tanınmadığını göstermekte ve bu durum bankanızın erişilebilirlik ve hizmet kalitesi açısından ciddi bir aksaklık oluşturmaktadır.

Çağrı merkezi dışında şube ve diğer kanallar üzerinden de çözüm aramayı denedik ancak herhangi bir sonuç alamadık. Sorunun tarafımızdan değil, tamamen bankanızın çağrı merkezi ve otomatik yanıt sistemindeki teknik aksaklıktan kaynaklandığı açıkça ortadadır.

Yaşanan bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşamakta ve bankacılık hizmetlerinden yararlanma hakkımız fiilen engellenmektedir. Konunun ilgili birimleriniz tarafından ivedilikle incelenmesini, yabancı T. C. Kimlik numarası ile müşteri hizmetlerine erişimin derhal sağlanmasını ve tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

ziraat-bankasinda-yabanci-tc-kimlik-numarasiyla-kart-ve-mobil-uygulama-erisimi-engellendi-1.jpg

Ziraat Bankası

26 Şubat 16:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ender sonuçtan hiç memnun değil

Eski Müşteri Kaydı Ve SIM Blokesinden Açılan Yeni Hesap Engeli

Ender

Ziraat Bankası

18 Şubat 15:18

411

18.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndan mobil bankacılık üzerinden hesap oluşturmaya çalıştığımda, yıllar önce kapattığım halde sistemde kayıtlı müşteri olarak göründüğüm uyarısını aldım. Yaklaşık 5–6 yıl önce bu bankadaki hesabımı kapatmama rağmen hâlâ kayıtlı müşteri olarak görünmem ve yeni hesap...

eski-musteri-kaydi-ve-sim-blokesinden-acilan-yeni-hesap-engeli-1.jpg

Ziraat Bankası İnternet Bankacılığı Başvurusu Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Muhammed

Ziraat Bankası

03 Eylül 2025 18:39

707

3 Eylül 2025 tarihinde saat 17:30 civarında Ziraat Bankası internet bankacılığına başvuru yapmak istedim. T. C. Kimlik numaramı ve güncel telefon numaramı doğru girmeme rağmen, sistem sürekli olarak “girdiğiniz bilgiler yanlıştır” uyarısı veriyor. Her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum ve bu nede...

Kart Şifresi Blokajı Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Sorunu

Nefise

Ziraat Bankası

10 Şubat 20:45

354

9 Şubat 2026 tarihinde Ziraat Bankası banka kartımı ATM’ye taktıktan sonra kartımın şifresi bloke oldu ve o günden beri bu blokeyi hiçbir şekilde kaldıramıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sesli yanıt sistemine defalarca “kart şifresi bloke” dememe rağmen ya benden şifre istiyor ya da “kartınız...

Kart Şifresi Blokajı Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Sorunu

Kart Şifresi Blokajı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Yusuf

Ziraat Bankası

04 Aralık 2025 12:36

1.519

Ziraat Bankası banka kartımın şifresi yaklaşık iki gün önce bloke oldu. Şubeye gidemediğim için sorunu çözmek amacıyla müşteri hizmetlerini arıyorum fakat bir türlü temsilciye bağlanamıyorum. T.C. kimlik numaram dahil tüm istenen bilgileri eksiksiz girmeme rağmen sistem, telefon üzerinden 'üzerinize...

Kart Şifresi Blokajı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Mariia sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Mobil Uygulamasında Yabancı Giriş Engeli Ve Destek Hattına Ulaşılamaması

Mariia

Ziraat Bankası

11 Ocak 00:03

914

Yurt dışında yaşayan ve Ziraat Bankası müşterisi olan bir yabancı olarak yaklaşık bir ay önce Ziraat mobil uygulamam silindi ve yeniden yüklediğimden beri hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulama benden T.C. kimlik numarası veya yabancı kimlik numarası istiyor, ancak ekranda sadece rakam girişi alanı çı...

1 Destek