Kart Şifresi Blokajı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Ziraat Bankası banka kartımın şifresi yaklaşık iki gün önce bloke oldu. Şubeye gidemediğim için sorunu çözmek amacıyla müşteri hizmetlerini arıyorum fakat bir türlü temsilciye bağlanamıyorum. T.C. kimlik numaram dahil tüm istenen bilgileri eksiksiz girmeme rağmen sistem, telefon üzerinden 'üzerinize kayıtlı kart bulunmamaktadır' şeklinde sesli uyarı veriyor ve işlem yapamıyorum.

Bu sorun nedeniyle 3 Aralık’tan bu yana ne para çekebiliyorum ne de alışveriş yapabiliyorum, günlük harcamalarımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartım ve hesabım aktif olmasına rağmen ne şifremi düzeltebiliyorum ne de müşteri temsilcisine ulaşıp destek alabiliyorum.

Kart şifremdeki blokajın kaldırılmasını, sistemde görülen 'üzerinize kayıtlı kart bulunmamaktadır' hatasının acilen incelenip düzeltilmesini ve müşteri temsilcisine bağlanarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.