Kart Şifresi Blokajı Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Sorunu

9 Şubat 2026 tarihinde Ziraat Bankası banka kartımı ATM’ye taktıktan sonra kartımın şifresi bloke oldu ve o günden beri bu blokeyi hiçbir şekilde kaldıramıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sesli yanıt sistemine defalarca “kart şifresi bloke” dememe rağmen ya benden şifre istiyor ya da “kartınız bloke olduğundan işleminizi gerçekleştiremiyoruz” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor. Bu nedenle bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumu kimseye anlatamıyorum.

Mobil bankacılığa da reşit olmadığım için giriş yapamıyorum. Şubeye gittiğimde ise bana müşteri hizmetlerini arayarak yeni kart talebinde bulunabileceğim söylendi fakat müşteri temsilcisine bağlanamadığım için bu işlemi de yapamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmanın bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Kart şifremdeki blokajın kaldırılmasını, gerekiyorsa kartımın yenilenmesini ve müşteri temsilcisine hızlı ve sorunsuz bir şekilde bağlanabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.