to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Ücretsiz Olması Gereken Ekstre İçin 220 TL Ücret Kesildi
Ziraat Bankası banka kartı hesabımdan, yalnızca 6 aylık hesap ekstresi talep etmem nedeniyle 11 Eylül tarihinde 220 TL ücret tahsil edildi. Oysa bildiğim kadarıyla, banka kartlarında 1 yıldan kısa süreli ekstre taleplerinde ücret alınmaması gerekiyor.
Konuyu netleştirmek için önce müşteri hizmetlerini aradım, orada da banka kartı için 1 yıldan az süreli ekstrelerden ücret alınmaması gerektiği, bu durumda şube ile görüşmem halinde sorunun çözülebileceği söylendi. Ancak şubeye gittiğimde, bu işlemin ücretli olduğu belirtilerek yardımcı olunmadı ve ücret iade edilmedi.
Hem müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiyle şubenin yaklaşımının çelişmesi hem de 6 aylık ekstre için 220 TL gibi yüksek bir ücret alınması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Haksız olduğunu düşündüğüm bu 220 TL ekstre ücretinin iadesini ve benzer durumlarda net, çelişkisiz bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
