to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi Yapılamıyor
Kasım 2025’te TOKİ konut başvurusu için Ziraat Bankası’na 5.000 TL yatırdım. TOKİ kuraları bittikten sonra, başvuru için yatırdığım bu parayı geri almak istiyorum ancak ne ATM’den ne de internet bankacılığından iade işlemini gerçekleştiremiyorum.
İade adımlarını takip ettiğimde sistem, cep telefonumun hatalı olduğu yönünde uyarı veriyor. Buna rağmen Ziraat Bankası bana SMS gönderirken veya şifre iletmek isterken cep telefonu numaram sorunsuz şekilde çalışıyor, bu nedenle numaramda bir hata olmadığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, bu yüzden süreci ilerletemiyorum. Yatırmış olduğum 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu iade işlemini hangi kanaldan, nasıl yapmam gerektiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ancak şubeye gidilerek çözülüyor.
