to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Telefon Numarası Yetkisiz Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Ziraat Bankası’ndan kısa süre önce “Bankamız kayıtlarındaki internet SMS telefonunuz iptal edilmiştir, işlemi siz talep etmediyseniz 0850 220 00 00 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizi arayınız” şeklinde bir SMS aldım. Bu işlemi ben talep etmediğim için hemen belirtilen numarayı aradım; ancak bilgilerimi tuşlamama rağmen sistem sürekli “hatalı tuşladınız, işlem yapamıyorum” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.
Durumu internette araştırdığımda benzer durumda olan bazı kişilerin hesaplarının kapandığını gördüm ve bunun üzerine mobil bankacılığıma giriş yaptığımda, sistemde kayıtlı telefon numarasının bana ait olmayan, tamamen tanımadığım başka bir numara ile değiştirilmiş olduğunu fark ettim. Bu durum beni hem güvenlik açısından hem de hesabımın akıbeti konusunda ciddi şekilde endişelendirmektedir.
Ziraat Bankası’ndan, tüm hesaplarımın ve mobil bankacılık bilgilerimin acilen güvenlik açısından detaylı şekilde kontrol edilmesini, bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından değiştirilip değiştirilmediğinin net olarak tarafıma bildirilmesini ve kayıtlı telefon numaramın tekrar bana ait olan doğru numara ile düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden böyle bir işlem yapıldığı ve SMS ile bildirilen iptal işleminin içeriği hakkında da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
