Ziraat Bankası'nda Şüpheli 1 Milyon TL OTP İşlemi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

08.06.2026 tarihinde saat 09:17’de telefonuma “Telegram Ayyıldız TİM” adına benzer bir yerden, Ziraat Bankası üzerinden yapılmak istenen 1.000.000 TL’lik bir alışveriş için tek kullanımlık şifre mesajı geldi. Bu işlem bana ait değildir ve tarafımdan hiçbir şekilde böyle bir alışveriş veya işlem talep edilmemiştir. Mesajı gördüğüm an itibarıyla hesaplarımı ve kartlarımı endişeyle sürekli kontrol etmek zorunda kaldım.

Olayın hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle bu işlemin sistemde nasıl göründüğünü, hesaplarımda bir risk olup olmadığını ve güvenlik durumumu öğrenemedim. Özellikle bu kadar kritik bir güvenlik şüphesi yaşanırken müşteri hizmetlerine ulaşılamaması benim için ayrıca kaygı verici bir durum olmuştur.

Şüpheli mesajı aldıktan sonra kendi imkanlarımla önlem almak zorunda kalarak kartlarımı alışverişe kapattım. Buna rağmen, bu olayın bir güvenlik zaafiyeti olabileceğini düşünüyorum ve sebebinin Ziraat Bankası tarafından net şekilde tespit edilmesini istiyorum.

Ziraat Bankası’ndan, tüm hesap ve kartlarımın acilen ve detaylı şekilde güvenlik açısından incelenmesini, bu şüpheli işlem veya deneme ile ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu olayla bağlantılı olarak şimdi veya ileride oluşabilecek her türlü maddi kaybımın banka tarafından eksiksiz üstlenilmesini ve yaşanan güvenlik zafiyetinin giderilerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum.