Şüpheli 5 Milyon TL İşlemi Ve Ziraat Bankası Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

08.06.2026 tarihinde gece saat 01:20 sularında telefonuma “Telegram Ayyıldız TİM” adına benzer bir yerden, Ziraat Bankası üzerinden 5.000.000 TL’lik bir alışveriş şifresi bilgisi içeren SMS geldi. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir, tarafımdan böyle bir alışveriş veya işlem yapılmamıştır. Mesajı gördüğüm an itibarıyla hesaplarımı ve kartlarımı sürekli kontrol ediyorum ve olası bir riskten endişe duyuyorum.

Olayın hemen ardından derhal Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle işlemin sistemde nasıl göründüğünü, hesabım ve kartlarım üzerinde bir risk olup olmadığını, herhangi bir tanımlama ya da provizyon alınıp alınmadığını öğrenemedim. Böyle kritik bir güvenlik şüphesi yaşanırken müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve canlı destek alınamaması ayrıca endişe verici bir durumdur.

Ziraat Bankası’ndan, Konya’da bulunan müşterisi olarak tüm hesap ve kartlarımın detaylı şekilde güvenlik açısından incelenmesini, bu şüpheli işlem ya da deneme hakkında tarafıma yazılı ve ayrıntılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. İleride herhangi bir maddi zarara uğramam durumunda oluşabilecek tüm zararlarımın eksiksiz ve koşulsuz şekilde karşılanmasını istiyorum. Ayrıca bu güvenlik zafiyetinin kaynağının tespit edilerek tarafıma bildirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm teknik ve operasyonel tedbirlerin ivedilikle alınmasını bekliyorum.