Ziraat Bankası’nda 1 Milyon TL’lik Şüpheli İşlem Girişimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

08.06.2026 tarihinde saat 06.43’te Ziraat Bankası’ndaki hesabımdan @ayyıldız Teams telegram isimli bir yer üzerinden 1.000.000 TL tutarında işlem yapılmaya çalışıldı. Kartım kayıp veya çalıntı değil, fiziken halen bende olmasına rağmen bu şekilde bir işlem girişimi olması bankanın güvenliğiyle ilgili ciddi şekilde endişelenmeme neden oldu.

Malatya şubesi müşterisiyim. Olay anında tarafıma SMS ile bilgilendirme geldi, ancak hesap hareketlerimde herhangi bir gerçekleşmiş işlem görünmüyor. Buna rağmen Ziraat Bankası’nın kayıp/çalıntı birimi ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hatta sürekli sıra olması nedeniyle kimseye bağlanamadım, bu nedenle hesabım ve kartım için sağlıklı bir güvenlik kontrolü yaptıramadım.

Hesabımda yaşanan bu şüpheli işlem girişimiyle ilgili olarak detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir şekilde bilgi verilmesini ve bu olayın nasıl mümkün olduğuna dair net bir açıklama paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir güvenlik zafiyetinin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınarak hesabımın tam anlamıyla güvence altına alınmasını istiyorum. Ziraat müşteri hizmetlerini aradım telefona ulaşılamıyor. Böyle bir şey görmedim. Sivil bir numara değil nasıl olur da bir bankanın kayıp çalıntı ihbarı yapabilmek adına ulaşmak bu kadar sıkıntılı hale gelmesi çok büyük sorun. Şikayetçiyim