to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası müşterisi olarak banka nezdinde tarafıma tanımlı olan “Süper Şube” hesabımın iptalini uzun süredir sağlayamıyorum. Hesabın iptali için hem müşteri hizmetleriyle hem de şubede veznedeki memurlarla defalarca görüştüm; ancak iptal talebim bir türlü sonuçlandırılmadı ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.
Süper Şube hesabıma bağlı herhangi bir borç, kredi, otomatik ödeme talimatı veya yasal engel bulunmamasına rağmen sadece “beklemem gerektiği” söyleniyor, fakat herhangi bir somut işlem yapılmıyor. Bu süreç keyfi şekilde uzatılmakta ve özellikle TOKİ başvurusunun son günü olması nedeniyle hakkımın yanma riski doğmaktadır. Bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Tüketici olarak hesap türümü sonlandırma ve sözleşmeden ayrılma hakkımın fiilen engellendiğini düşünüyorum. Bu durum hem bankacılık hizmetlerinin şeffaflığına hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulama niteliği taşımaktadır.
Sürecin ivedilikle incelenmesini, Ziraat Bankası’nın bu konuda uyarılmasını ve Süper Şube hesabımın iptal işlemlerinin acil olarak tamamlanmasını, ayrıca uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
27 Nisan tarihinde Ziraat Bankası kredi kartım üzerinden mobil bankacılık uygulamasını kullanarak 123.000 TL tutarında tapu harcı ödemesi yaptım. Bu tür ödemelerin internetten araştırdığım kadarıyla 4 taksite bölünebildiğini, hatta aynı durumda olan bazı kişilerin bu platformda paylaştığı şikayetler...
13 Mart Cuma günü saat 14:54 civarında Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımla vergi/trafik cezası ödemesi yapmak ve bu ödemeyi taksitlendirme imkânlarını öğrenmek istedim. Görüşmede özellikle taksitlendirme konusunda bilgi almak istediğimi belirttim. Temsilci, ödemeyi mobil veya...
Ziraat Bankası’ndan “İlk Evim Konut Kredisi” kullanmak üzere 29.01.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Krediyi Ankara Altındağ Siteler Şubesi üzerinden kullandım. Kredi kullandırımı sırasında banka yetkilileri, bazı sigorta ve bankacılık ürünlerinin zorunlu olduğunu, bu ürünleri almam halinde ancak “...
6 Nisan tarihinde Apple’ın internet sitesi üzerinden 77.999 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 7 Nisan’da bu alışveriş Apple tarafından iptal edilmesine rağmen, Ziraat Bankası kredi kartımda bu tutar hâlâ provizyonda görünmekte ve kart limitimi kullanamıyorum. Hem Apple hem de Ziraat Bankası müşter...
10 Temmuz 2025 tarihli ve 11240 sayılı BDDK kararı kapsamında, bu ay gecikmeye düşen kredi kartı borcumu yapılandırmak üzere 20 Ağustos tarihinde Ziraat Bankası Emek Şubesi’ne başvurdum. Ancak tarafıma, ilgili karar gereği sunulması gereken %3,11 faiz oranı ve 48 ay vade ile yapılandırma imkânı tanı...
Yorumlar