Ziraat Bankası'nda Süper Şube Hesabımın İptali Uzun Süreli Mağduriyet Ve Bilgi Eksikliği

Ziraat Bankası müşterisi olarak banka nezdinde tarafıma tanımlı olan “Süper Şube” hesabımın iptalini uzun süredir sağlayamıyorum. Hesabın iptali için hem müşteri hizmetleriyle hem de şubede veznedeki memurlarla defalarca görüştüm; ancak iptal talebim bir türlü sonuçlandırılmadı ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.

Süper Şube hesabıma bağlı herhangi bir borç, kredi, otomatik ödeme talimatı veya yasal engel bulunmamasına rağmen sadece “beklemem gerektiği” söyleniyor, fakat herhangi bir somut işlem yapılmıyor. Bu süreç keyfi şekilde uzatılmakta ve özellikle TOKİ başvurusunun son günü olması nedeniyle hakkımın yanma riski doğmaktadır. Bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Tüketici olarak hesap türümü sonlandırma ve sözleşmeden ayrılma hakkımın fiilen engellendiğini düşünüyorum. Bu durum hem bankacılık hizmetlerinin şeffaflığına hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulama niteliği taşımaktadır.

Sürecin ivedilikle incelenmesini, Ziraat Bankası’nın bu konuda uyarılmasını ve Süper Şube hesabımın iptal işlemlerinin acil olarak tamamlanmasını, ayrıca uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.