Zorunlu Sigorta Ve Ürün Şartı İle İlk Evim Konut Kredisi Kullanımında Tüketici Hakları İhlali

Ziraat Bankası’ndan “İlk Evim Konut Kredisi” kullanmak üzere 29.01.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Krediyi Ankara Altındağ Siteler Şubesi üzerinden kullandım. Kredi kullandırımı sırasında banka yetkilileri, bazı sigorta ve bankacılık ürünlerinin zorunlu olduğunu, bu ürünleri almam halinde ancak “İlk Evim Konut Kredisi”nin kullandırılacağını açıkça ifade ettiler.

Bu beyanlar nedeniyle, krediyi kullanabilmek için serbest iradem dışında, baskı ve şart koşma altında bu ürünlere imza atmak zorunda bırakıldım. Bilgim ve gerçek onayım olmadan Ziraat Özel Konut Sigortası, Ailem Güvende Sigortası, Ziraat Eşya Paket Sigortası, Avantajlı Bankacılık Hizmetleri Paketi ve Kredi Kullandırım Hayat Sigortası düzenlenmiş, bu ürünler için toplamda yaklaşık 30 bin TL’nin üzerinde bir tutar tarafımdan tahsil edilmiştir.

İlk Evim Konut Kredisi kapsamında; saydığım ilk dört kalemde yer alan ürünlerin zorunlu olmadığı, hayat sigortasının ise zorunlu tutulsa dahi belirli bir sigorta şirketinden yaptırılmaya zorlanamayacağı bilinmektedir. Bankanın kredi kullandırımı için bu ürünlerin tamamını şart koşması, tüketici olarak serbest tercih hakkımı ortadan kaldırmakta, BDDK düzenlemelerine ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı bir uygulama oluşturmaktadır.

Ayrıca Ziraat Bankası’nın web sitesi üzerinden de konuya ilişkin şikayet başvurusunda bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir başvuru numarası iletilmemiş, bu başvurumla ilgili de bilgilendirme yapılmamıştır. Şubeyle yaptığım görüşmelerde ise tüm işlemlerin “yasal olduğu” söylenmekle yetinilmiş, itirazlarıma rağmen mağduriyetim giderilmemiş, özellikle hayat sigortası yönünden iptal veya dışarıdan sigorta yaptırma hakkım açıkça tanınmamıştır.

Bilgim ve özgür iradem dışında, baskı altında yaptırılan bu işlemleri şikayet ediyorum.