Ziraat Bankası'nda Sistemde Görünmeyen Başvuru Nedeniyle Kredi Kartı Limit Artışı Yapılamıyor

Uzun süredir Ziraat Bankası kredi kartı kullanıyorum. Kredi kartı limitimi daha düşürmüştüm ve bu işlem banka tarafından onaylanmıştı. Bugün limitimi tekrar yükseltmek istediğimde internet bankacılığı üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sistem izin vermedi.

İşlem sırasında ekranda “süreci devam eden başvurunuz bulunduğu için işleminiz gerçekleştirilememektedir. Başvuru sonucunuz tarafınıza SMS ile bildirilecektir” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Ancak şu an için devam eden bildiğim bir başvurum bulunmuyor ve bu nedenle neyi beklemem gerektiğini de öğrenemiyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve sorunum çözülemedi. Ne internet bankacılığı üzerinden limit artışı yapabiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum.

Devam eden bir başvurum varsa bunun iptal edilmesini veya sonuçlandırılmasını, yoksa da sistemdeki bu hatanın giderilerek kredi kartı limit artışı talebimi değerlendirebileceğiniz net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.