Ziraat Bankası’nda Otomatik Ödeme Talimatı Sonrası Kısmi Ödeme Ve Kart Blokajı

Ziraat Bankası’na ait Platinum Bankkart Combo kredi kartımın asgari dönem borcunu hesabımda özellikle karşılayacak şekilde bırakmış olmama rağmen, 05.11.2026 tarihli son ödeme gününde tutarın tamamı yerine yalnızca 1.804,76 TL gibi anlamsız bir kısmı otomatik ödeme talimatı ile kredi kartıma aktarılmıştır. Ardından 11.11.2026 tarihinde şube tarafından, hesapta kalan 6.449,82 TL tutar, benim herhangi bir talimatım olmadan otomatik olarak ödenmiştir.

Hesap hareket dökümümde son derece açık olmasına rağmen, asgari ödemenin sanki benim tarafımdan bilerek ve isteyerek yapılmamış gibi yansıtılması beni ayrıca rahatsız etmektedir. Hesabımda yeterli bakiye bulunmasına ve otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen 05.11.2026 tarihinde yapılan bu kısmi ödeme nedeniyle, 10.11.2026 tarihinde gelen SMS ile kredi kartımın alışverişe tamamen kapatıldığını öğrendim. Kartımın alışverişe kapatılması yüzünden günlük harcamalarımı yapamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Kredi kartımın, hesabımda yeterli bakiye varken neden sadece kısmi tutar kadar otomatik ödendiğinin ve sonrasında kartımın neden tamamen alışverişe kapatıldığının detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Kartımın yeniden alışverişe açılmasını, varsa bu süreçten kaynaklanan tüm gecikme faizi, masraf ve olumsuz kayıtların tamamen iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.