Ziraat Bankası'nda Otomatik Asgari Ödeme Çekimi Ve Haksız Faiz Tahsilatı

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum kredi kartımdan, benim herhangi bir talimatım olmamasına rağmen birkaç aydır hesabımdan sadece asgari ödeme tutarı otomatik olarak çekilmiş. Ben her ay kredi kartı borcumun tamamının hesabımdan tahsil edildiğini sanıyordum, bu nedenle özellikle eylül ve ekim aylarında oluşan ekstrelerimde kalan borç bakiyesi üzerinden faiz işlediğini sonradan fark ettim.

Geçen ay ekstreme bakmasam, kredi kartı borcum için haksız yere faiz ödemeye devam edecektim. Konuyu müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, banka politikaları gereği müşteri özellikle “borcun tamamını ödemek istiyorum” demediği sürece sadece asgari tutarın çekildiğini, bu uygulamanın bu şekilde olduğunu söylediler. Ancak ben böyle bir otomatik asgari ödeme talimatı vermedim ve borcumu düzenli olarak kapattığımı düşünürken, bilgim ve onayım dışında bu şekilde faiz işletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kredi kartımı bu sebeple kapattım ve benden bu yöntemle tahsil edilen tüm haksız faizlerin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu uygulamanın nasıl ve hangi gerekçeyle başlatıldığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.