Ziraat Bankası Kredi Kartı Kısıtı: Çelişkili Bilgiler Ve Açılmama Sorunu

Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımla ilgili olarak 19.09.2026, 21.09.2026 ve 24.09.2026 tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde birbirini tutmayan, çelişkili bilgiler verilerek mağdur edildim. Yaklaşık bir aydır kartım kısıtlı durumda.

İlk aradığımda kartımdaki kısıtın kalkması için kredi notumun 3’ün üzerine çıkmasının ve asgarinin üzerinde ödeme yapmamın yeterli olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek ödeme yapmama rağmen kartım açılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez notumun 3.3 olduğu gerekçe gösterilerek borcun tamamını ödemem gerektiği iletildi. Bunun üzerine tarafıma bildirilen şartı da yerine getirerek kart borcunun tamamı olan 10.449 TL’yi bugün ödedim.

Bugün yaptığım son görüşmede ise görüştüğüm B**** isimli müşteri temsilcisi, yapacak bir şey olmadığını söyleyip sadece “24 saat bekleyin” diyerek konuşmayı kestirip attı. Ödemem Ziraat mobil uygulamasında 12 Ekim tarihli olarak provizyonda bekliyor görünmesine rağmen kartım hâlâ kısıtlı tutuluyor ve kullanamıyorum.

Belirttiğim tarihlerdeki tüm müşteri temsilcisi görüşme ses kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma verilen çelişkili bilgilerin açıklanmasını ve borcu tamamen kapanmış olan kredi kartımdaki kısıtın bugün itibarıyla acilen kaldırılmasını talep ediyorum.