to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankasında Kredi Hesap Kapama Kesintisi Nedeni Açıklama Talebi
Dün Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden 8.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak kredi kullandırımından sonra hesabıma yaklaşık 3–4 bin tl civarında bir tutar geçti. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, “kredi hesap kapama” açıklamasıyla yaklaşık 4.000 TL kesinti yapıldığını gördüm.
Oysa Ziraat Bankası’nda yalnızca 3.000 TL civarında aktif bir kredi borcum bulunuyordu ve bu krediye ait hiçbir taksit kapanmamış, hâlâ açık görünüyordu. KMH (ek hesap) dahil olmak üzere, bu tutarı karşılayacak başka bir borcum da yok. Buna rağmen, yeni çektiğim krediden bu şekilde yüksek bir kesinti yapılmasının nedenini anlamıyorum.
Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye ulaşamadım, bu yüzden konu hakkında hiçbir açıklama alamadım. Elimde bu yeni çektiğim 8.000 TL’lik krediye ait kredi numarası ve işlem detayları da mevcut.
Ziraat Bankası’nın, yeni kullandığım krediden “kredi hesap kapama” adı altında kesilen yaklaşık 4.000 TL’nin hangi borca, hangi hesaba ve ne amaçla aktarıldığını açık ve detaylı biçimde yazılı olarak açıklamasını istiyorum. Eğer hatalı bir işlem veya fazladan tahsilat söz konusuysa, kesilen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dün Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden 8.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak kredi kullandırımından sonra hesabıma yaklaşık 3–4 bin tl civarında bir tutar geçti. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, “kredi hesap kapama” açıklamasıyla yaklaşık 4.000 TL kesinti yapıldığını gördüm. Oysa Ziraat Bankası’nda yalnızca 3.000 TL civarında aktif bir kredi borcum bulunuyordu ve bu krediye ait hiçbir taksit kapanmamış, hâlâ açık görünüyordu. KMH (ek hesap) dahil olmak üzere, bu tutarı karşılayacak başka bir borcum da yok. Buna rağmen, yeni çektiğim krediden bu şekilde yüksek bir kesinti yapılmasının nedenini anlamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye ulaşamadım, bu yüzden konu hakkında hiçbir açıklama alamadım. Elimde bu yeni çektiğim 8.000 TL’lik krediye ait kredi numarası ve işlem detayları da mevcut. Ziraat Bankası’nın, yeni kullandığım krediden “kredi hesap kapama” adı altında kesilen yaklaşık 4.000 TL’nin hangi borca, hangi hesaba ve ne amaçla aktarıldığını açık ve detaylı biçimde yazılı olarak açıklamasını istiyorum. Eğer hatalı bir işlem veya fazladan tahsilat söz konusuysa, kesilen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nı kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
