to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Maaş Hesabından Yetkisiz Hayat Sigortası Kesintisi İptali Ve İadesi
Ziraat Bankası’ndaki maaş hesabımdan 6 Ocak 2026 tarihinde “hayat sigortası” adı altında 2.800 TL para kesintisi yapıldığını gördüm. Üzerime kayıtlı herhangi bir ihtiyaç veya konut kredisi bulunmamasına rağmen bu tutarın neye istinaden çekildiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Sadece kredi kartım ve KMH hesabım var; bu nedenle hangi işlemin sigortası olduğu konusunda ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.
Konuyla ilgili olarak çağrı merkeziyle görüştüğümde, temsilci hesabımdan 2.800 TL’lik hayat sigortası kesintisini gördüğünü ancak işlemin içeriğini göremediğini iletti. Elimde bu işleme ait dekont ve işlem bilgileri mevcut olmasına rağmen hâlâ net bir açıklama yapılmadı.
Herhangi bir açık onayım ve bilgim olmadan hesabımdan çekilen bu 2.800 TL’lik hayat sigortası kesintisinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu sigorta işleminin neye dayanarak yapıldığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası hesabımdan hayat sigortası adı altında, herhangi bir açıklama yapılmadan iki kez para kesintisi oldu. İlk kesinti 6 Ocak 2026, ikinci kesinti ise 26 Ocak 2026 tarihinde gerçekleştirildi ve toplamda 5.500 TL hesabımdan çekildi. Hareket detaylarında yalnızca “hayat sigortası” ifadesi yer alıyor, bunun hangi işleme veya poliçeye ait olduğuna dair hiçbir açıklama bulunmuyor.
Bu durum üzerine bankayla iletişime geçtiğimde, sorunun çözümü için şubeye gelmem gerektiği ve ıslak imza vermem istendi. Ancak sağlık problemlerim nedeniyle şubeye gidemiyorum ve bunu özellikle belirtmeme rağmen, uzaktan ya da dijital kanallardan çözüm üretilmedi.
Sağlık durumum ortadayken, sadece şubeye gelmem şart koşularak mağdur edilmek istemiyorum. Hesabımdan hayat sigortası adı altında yapılan bu kesintilerin incelenmesini ve kesilen tutarın eksiksiz bir şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Dönüş yok hala
