Ziraat Bankası'nda Kart Karmaşası Ve Kaba Davranış

Babam yaklaşık iki ay önce ani bir şekilde vefat etti. Babamın maaşı Ziraat Bankasına yatırılmış. Balıkesir Altı Eylül Şube ye kart için başvurduk, ertesi hafta kartı almaya gittik. İki gün sonra online işlem yapmaya çalıştık. Kart kapatılmış ve yeni kart yola çıkmıştır diye mesaj aldık. Tekrar şubeye gittik. Açıklama istedik. Ancak kaba bir şekilde bunun sistemsel olduğunu ve yeniden işlem masrafı ödeyeceğimiz bilgisini aldık. Annemin yürüme problemi olduğu için arabasız gelip gidemediği ve bizim suçumuz olmamasına rağmen neden yeniden işlem masrafı ödeyeceğimizi sorduğumuzda arkada çalışan G***** hanım bize yükse sesle arkadaş mi ödeyecek cebinden vs gibi sözler söyledi. Yeni kart haftaya gelecek denildi. Bir hafta sonra tekrar gittik. Ancak kartın şubeye değil annemin köy adresine gittiği ve haberimiz olmadan muhtara teslim edildiğini öğrendik. Gene suç bizim mi diye sorduğumuzda yine G***** Hanım in benden hesap soramazsınız sözleri ile karşılaştık. Devletin bankası yani bizim vergilerimizle çalışan insanlar ama gereken işlem için tam dört kez yürüme problemi olan insanı bankaya çağırıyorlar ve yapılan yanlış için acıkma isteyince bizi tersliyorlar.