to read complaints and reviews, or file yours. 
Babaannem, dedemin ölümü üzerine ölüm aylığını Ziraat Bankası'ndan almak için hesap açtırdı. Maaşını elden almak ve kartını teslim almak üzere iki kez şubeye gitti ve kartı teslim aldı. Kart kullanıma açıldı ve son kullanım tarihi olarak 10/29 gözüküyordu, ancak sonraki maaşta ATM'den 'kart kullanım süresi doldu, şubeye gidin' uyarısı aldık. Telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ATM hatası olabileceği ve farklı bir ATM'den yeniden denememiz gerektiği söylendi; eğer olmazsa yeni kart talebinde bulunmamız gerektiği belirtildi. Bu durumu saçma bulsak da hata olabileceğini düşünerek bugün farklı bir ATM'den yeniden denedik, ancak yine aynı uyarıyla karşılaştık. Babaannem 83 yaşında ve zor yürüyor. Bankanın anlaşılmaz uygulamaları yüzünden yeniden şubeye gitmek zorunda bırakılırsa, bu kez hesabını başka bir bankaya taşımak üzere gideceğiz. Arkadaşım, neden banka kartı alıyoruz ki? Eğer her maaş döneminde 1980'lerdeki gibi emekli maaşı kuyruğuna girer gibi bankaya gitmemiz gerekecekse bu durumun anlamı nedir?
Ziraat Bankası, babam yaşlı olduğu için bankaya gidememektedir. Taleplerimiz doğrultusunda ATM'lerden çekebilmek adına kart yollanmış; lakin şifre ve internet bankacılığına dahi girilemiyor. Maaş zamanı geliyor. Bu kartı kullanamayacaksak neden yolladınız? Adam kalkıp yürüyemiyor.
Annemin emekli maaşı için Ziraat kartını yeni aldık ama daha kullanamadan kartınızın süresi doldu diyor. Ayrıca şifresini oluşturduk. Mobil bankacılıkta hesaplar açılıyor para gözüküyor. Ama bankamatiğe taktığım zaman şifreyi giriyorum kartınızın kullanım süresi dolmuştur diyor.
Annemin emekli maaşı için yeni aldığımız Ziraat kartını kullanamıyoruz. 'Kartınızın süresi doldu' uyarısı alıyoruz. Halbuki kartın üzerinde 2030 yılı son kullanma tarihi gösteriyor. Şifre oluşturduktan sonra ATM'ye taktığımızda şifreyi girdiğimizde 'kartınızın kullanım süresi dolmuştur' diyor.
Ziraat Bankası Kartal Petrol-İş Mahallesi Rahvanlar Caddesi'ndeki ATM hakkında daha önce de şikayette bulunmuştum. Kartı yuvadan vermiyor ve el koyuyor. İlk seferde kartımı gidip Atalar Şubesi'nden aldım. İkinci sefer 'çip okunmuyor' dedi ve kartı değiştirdim. Üçüncü sefer, yani bugün yeni kartı ilk...
Ziraat bankasından verilen anneme ait maaş kartı cüzdanımla kaybolmuştu. Ben de önlem olarak kartı iptal ettirdim. Daha sonra cüzdanım bulundu kart da içindeydi ama iptal olduğu için yenisinin çıkarılmasını istedim. Telefon bankacılığı ile yeni kart talebinde bulunmak istedim. Müşteri temsilcisi kul...
Yorumlar