Ziraat Bankası’nda İnternet Ve Mobil Bankacılık Şifresi Kilitlenmesi Ve Havale Yapamama

Ziraat Bankası internet ve mobil bankacılık uygulamalarını kullanırken havale yapmak istediğimde sistem sürekli beni atıyor, ardından yeni şifre talebi geliyor ve mobil bankacılık şifrem kilitleniyor. 1 gündür bu sorun nedeniyle defalarca şifre yenilemek zorunda kaldım, artık sistem tamamen kilitlenmiş durumda.

Şu an ne internet ne de mobil bankacılık üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Şahıs ödemesi için havale yapmam gerekiyor ancak sistem izin vermediği için borcumu ödeyemiyorum. İnternet bankacılığına girmeye çalıştığımda hatalı girişler nedeniyle şifrem kilitlendiğine dair uyarı alıyorum ve devam edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda T. C. Numaramı girdikten sonra sistem beni doğrudan şubeye yönlendiriyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Şubem Zonguldak’ta ve 18:00 sonrası kapalı olduğu için mesai dışında hiçbir yerden destek alamıyorum. Uygulamanın ve sistemlerin bu kadar kilitlenmesi ve hiçbir kanaldan çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildim.

Şifremle ilgili blokajın acilen kaldırılmasını, internet ve mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak bu tür tekrar eden kilitlenme sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.