to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Hesap Açılışında Otomatik Ödeme Talimatı Zorunluluğu Mağduriyeti
16.12.2025 tarihinde saat 10.45 civarında İstanbul Küçükçekmece Kartaltepe Ziraat Bankası şubesinde bireysel vadesiz hesap açtırmak için başvuruda bulundum. Hesap güvenliği gerekçesiyle, hesap açılışı için benden otomatik ödeme talimatı vermemin zorunlu olduğu, aksi takdirde hesap açamayacakları ifade edildi.
Maaş aldığım bankanın mobil uygulamasında bulunan mevcut bir otomatik ödeme talimatının silinip, bu talimatın Ziraat Bankası üzerinden yeniden tanımlanmasının zorunlu olduğu özellikle belirtildi. Yani, sadece yeni bir vadesiz hesap açtırmak istediğim halde, başka bir bankadaki otomatik ödeme talimatımı iptal edip mutlaka Ziraat Bankası’na taşımam gerektiği söylendi.
Bu uygulamanın yasal dayanağını anlayamıyor ve hesap açma işleminin başka bir bankadaki otomatik ödeme talimatına müdahale şartına bağlanmasını doğru bulmuyorum. Ziraat Bankası’ndan, şubede uygulanan bu zorunluluğun incelenmesini, böyle bir şart varsa kaldırılmasını ve yasal mevzuata uygun, müşteriyi zorunlu bırakmayan bir hesap açılış süreci sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
