Ziraat Bankası'nda Anlaşılmaz Borç Artışı Ve Yetersiz Bilgilendirme

Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden takip ettiğim KMH ve kredi kartı borçlarımda, Nisan ayından bu yana haksız olduğunu düşündüğüm şekilde borç artışı yaşadım. Düzenli ödeme yapmama rağmen borçlarım 100 bin TL’nin üzerine çıkmış durumda ve bu süreçte sağlıklı bir açıklama alamadım.

Başlangıçta 62.000 TL civarında olan ana borcumun üzerine, kaynağını anlayamadığım şekilde ek tutarlar yansıtıldı. Özellikle ana borca eklenen 12.000 TL civarındaki farkın neye istinaden eklendiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Süper Şube üzerinden yaptığım görüşmelerde de “Süper Şube’den çıkamayacağım” şeklinde bir ifade kullanıldı ve yapıcı, çözüm odaklı bir dönüş alamadım. Bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu kapsamda, 62.000 TL olan asıl ana borcum üzerinden güncel yasal faiz oranları dikkate alınarak yeniden makul bir yapılandırma planı sunulmasını talep ediyorum. Ana borç tutarına eklenen ve kaynağı belirsiz olan 12.000 TL’lik farkın ayrıntılı dökümünün tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum. Ayrıca mağduriyetime sebep olduğunu düşündüğüm Süper Şube üyeliğimin derhal sonlandırılmasını rica ediyorum.

Tüm bu taleplerimle ilgili makul süre içinde tatmin edici bir çözüm sunulmaması halinde, TBB Hakem Heyeti ve BDDK nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.