to read complaints and reviews, or file yours.Kredili Mevduat Hesabında Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yüksek Faiz Tahsilatı
Ziraat Bankası’nda tanımlı olan Kredili Mevduat Hesabım (KMH) kapsamında, sadece faiz oranı SMS yoluyla tarafıma bildirildi. Ancak günlük faiz işleyişi, toplam maliyetin ne kadar olacağı ve ne kadar faiz birikeceği gibi önemli bilgiler açık ve anlaşılır şekilde verilmedi. Bu nedenle farkında olmadan 8.704,16 TL gibi çok yüksek bir faiz tahsilatıyla karşılaştım.
30.08.2025 tarihinde vadesiz hesabımdan bu faiz tahsil edildi. KMH hesabım hâlâ açık ve bu durumla ilk defa karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şikayet talebi bile oluşturulamayacağı söylendi. Ayrıca konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım.
Ziraat Bankası’ndan beklentim, şeffaf bir şekilde açıklama yapılması ve mağduriyetimin giderilmesi için tahsil edilen 8.704,16 TL faizin iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hiçbir şekilde ilgilenmiyor Ziraat Bankası
