Ziraat Bankası’nda Açıklanmayan 1 TL Satış İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

Ziraat Bankası’ndaki bireysel vadesiz hesabımda 5 Mart sabahı saat 08:15’te “Satış iade kart no 65******, üye iş yeri: e (5) provizyon: e (6)” açıklamasıyla 1 TL tutarında bir iade işlemi gördüm. Tutarın çok düşük olması ve açıklamanın belirsiz yazılması nedeniyle bu işlemin kim tarafından, hangi üye iş yeri üzerinden ve ne amaçla yapıldığını anlayamadım.

Bu işlemin hemen ardından Trendyol iade hesabıma geçti; ancak özellikle bu 1 TL’lik “satış iade”nin kaynağını ve hangi firmaya ait olduğunu net olarak öğrenmek istiyorum. Hesabımı internet ve mobil bankacılık üzerinden aktif olarak kullanıyorum ve bu işlem dışında şüphelendiğim başka bir hareket bulunmuyor. Yine de güvenlik açısından hesabımda izinsiz veya test amaçlı bir işlem yapılıp yapılmadığı konusunda endişe duyuyorum.

Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu nedenle herhangi bir açıklama alamadım. Söz konusu 1 TL’lik iade işleminin hangi firma veya kişi tarafından gerçekleştirildiğinin, işlem detaylarının ve güvenlik açısından bir risk olup olmadığının tarafıma açık ve net şekilde yazılı veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum.