Ziraat Bankasında 17 Yaşındaki Müşterinin Mobil Ve İnternet Bankacılığı Erişimi Kesildi

Ziraat Bankası’nda 17 yaşında bir müşteriyim ve Bankkart sahibiyim. Şu ana kadar Ziraat Mobil uygulamasına girerek hesabımdaki para miktarını ve hesap hareketlerimi sorunsuz şekilde görüntüleyebiliyordum.

Ancak 5 Mayıs 2026 tarihinde uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “18 yaşından küçük müşterilerimiz internet ve mobil bankacılık üzerinden işlem yapamamaktadır” şeklinde bir uyarı almaya başladım ve artık ne bakiyemi ne de hesap hareketlerimi göremiyorum. Aynı durum internet bankacılığı (web) üzerinden girmeye çalıştığımda da devam ediyor. Daha önce yaşla ilgili benzer bir uyarı görmeme rağmen, o dönemde en azından kartımdaki para miktarını ve hesap hareketlerimi takip edebiliyordum. Şu an hiçbir bilgiye ulaşamıyor olmam hesabımı kontrol edemememe neden oluyor ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Henüz müşteri hizmetlerini aramadım ya da şubeye gitmedim. Ziraat Bankası’ndan, en azından 18 yaşını doldurana kadar hesap bakiyemi ve hesap hareketlerimi mobil ve internet bankacılığı üzerinden görüntüleyebilmem için erişimimin tekrar açılmasını talep ediyorum. Müşteri bilgilerim üzerinden hesabımın incelenerek gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.