Ziraat Bankası Yanıltıcı Borç Yapılandırması Ve Peşinat İadesi Talebi

06.07.2026 tarihinde Ziraat Bankası Yenibosna Yıldırım Beyazıt Şubesi’nden borç yapılandırması için bilgi aldığımda, borcumda faiz indirimi yapıldığı ve yapılandırma yapılabileceği söylendi. Şubeye gittiğimde tarafıma 30.000 TL peşinat ödemem durumunda, kalan borcumun 12 ay boyunca aylık 8.600 TL taksitlerle ödenebileceği ifade edildi ve ben de buna güvenerek bu teklifi kabul edip 30.000 TL peşinatı hemen gönderdim.

Ancak peşinatı gönderdikten hemen sonra, tarafıma taksitlerin yanlış hesaplandığı ve aylık ödemenin 10.600 TL olacağı söylendi. Bu duruma itiraz etmeme rağmen, dilerseniz yapılandırma yapmayın ama peşinatınızı da geri alamazsınız şeklinde son derece mağdur edici ve baskı hissettiren bir dönüş aldım. Ardından çağrı merkezini aradığımda ise konunun kendilerini ilgilendirmediği yönünde bir yanıt verildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Zor bir dönemden geçmeme rağmen borcumu ödemek ve yapılandırma ile düzenli şekilde kapatmak isterken, hem şube hem de genel merkezin bu ilgisiz ve umursamaz tavrı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve kendimi değersiz hissettim. Ben, şubede bana sözlü olarak belirtilen ilk ödeme planının, yani 30.000 TL peşinat sonrasında 12 ay boyunca aylık 8.600 TL taksitli yapılandırmanın geçerli olmasını ve bu çerçevede mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.