Sektör Ayrımı Nedeniyle Mobilya Kampanyası Avantajı Reddedildi

Ziraat Bankası’nın “Mobilya alışverişinize 1500 TL jetlira” kampanyasına Eylül ayında katıldım. 12 Eylül tarihinde IKEA Bayrampaşa şubesinden toplam 41.221,83 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım ve bu alışverişi de 6 taksit olarak gerçekleştirdim. Tutar ve sektör açısından kampanya koşullarını sağladığımı düşünerek bu kampanyadan faydalanacağımı varsaydım.

Daha sonra kampanya puanım yüklenmeyince müşteri hizmetlerini aradığımda, sektör bilgisinin mobilya yerine çoklu raflı ürünler şeklinde göründüğü ve bu nedenle kampanya şartlarını sağlamadığım söylendi. Kasada ödeme yaparken sektör bilgisini görmem veya kontrol etmem mümkün değilken, bu teknik ayrım nedeniyle kampanyadan hariç tutulmam mağduriyete yol açtı. Böyle bir durum olacağını bilseydim, farklı bir kredi kartımın başka bankadaki kampanyasını tercih ederdim.

Yaptığım harcamanın tekrar detaylı olarak incelenmesini, mobilya alışverişi kapsamında değerlendirilmesini ve kampanya dahilinde hak ettiğim 1500 TL jetliranın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.