Ziraat Bankası Vergi Ödemesi Yanlış Sınıflandırması Taksitlendirmeyi Engelliyor

Ziraat Bankası kredi kartımla internet bankacılığı üzerinden dün vergi ödemesi yaptım. İşlemin açıklamasında açıkça “vergi ödemesi” ibaresi yer aldığı için, sonradan taksitlendirme yapabileceğimi düşünüyordum. Ancak daha sonra sonradan taksitlendirme talebinde bulunduğumda, bu işlemin sistemde fatura ödemesi olarak göründüğü ve bu nedenle taksitlendirme yapılamadığı söylendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı cevabı aldım ve hiçbir alternatif çözüm sunulmadı. Vergi ödemem, açıklamasında da belirtildiği gibi vergi ödemesi olmasına rağmen bankanın sisteminde fatura ödemesi gibi değerlendirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte yaşanan yanlış sınıflandırma ve çözüm sunulmaması yüzünden kartımı iptal ettirdim.

Yapmış olduğum vergi ödemesinin, işlem açıklamasına ve gerçek işlem türüne uygun şekilde yeniden değerlendirilerek sonradan taksitlendirilmesini ve bu hatalı sınıflandırma nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.