Ziraat Bankası Vergi Ödememde 4 Taksit İmkanı Sunulmadı

15.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartım (Bankkart, son 4 hanesi 1496) ile internet bankacılığı üzerinden yaklaşık 14.300 TL tutarında vergi ödemesi yaptım. Ziraat Bankası'nın vergi ödemelerinde 4 taksit imkanı sunduğunu bildiğim için bu ödemeyi özellikle Ziraat kredi kartımla ve hesap kesim tarihimde gerçekleştirdim. Amacım, borcun bir sonraki aya yansıması ve bu vergi ödemesini 4 taksite bölebilmekti.

İşlem sonrasında taksitlendirme bölümüne girdiğimde sistem "Uygun işlem bulunmamaktadır" uyarısı verdi. Bu nedenle vergi ödemem hem bu ayki ekstreme peşin olarak yansıdı hem de taksit imkanı fiilen kullanılamaz hale geldi. Üstelik, vergi ödemesinden saatler önce yaptığım bir alışveriş hâlâ provizyonda beklerken bu işlem hemen ekstreye yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, işlem ekstreye yansıdığı için sonradan taksit yapılamayacağı, bu konuda bir işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi.

Hesap kesim tarihinde yaptığım bu işlemin yine de aynı döneme yansıtılması ve internet bankacılığında duyurulan 4 taksit imkanının gerçekte kullanılamaması nedeniyle mağdur oldum. Ziraat Bankası'nın kendi duyurularına uygun olarak, söz konusu yaklaşık 14.300 TL tutarındaki vergi ödememin 4 taksite bölünmesini ve bu şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.