to read complaints and reviews, or file yours. 
06.05.2026 tarihinde saat 22.50 sularında Ziraat Bankası hesabıma QR ile para yatırmak için Bitlis Merkez’deki VakıfBank şubesi önünde bulunan ATM’yi kullandım. ATM’ye toplam 28.500 TL yatırmama rağmen işlem sonunda yalnızca 13.800 TL yatırılmış göründü, geriye kalan 14.700 TL ortada yoktur.
Ben işim gereği sabah 07.00’den gece 22.00’ye kadar çalışıyorum ve mesai bitiminde para yatırmak zorunda kalıyorum. Bulunduğum bölgede o saatte ulaşabildiğim en yakın ATM VakıfBank’a ait olduğu için, tamamen zorunluluktan bu ATM’yi kullanıyorum. Daha önce de aynı ATM kaynaklı benzer bir sorun yaşadım ve ikinci inceleme sonucunda beyanımın doğru olduğu tespit edilmişti.
Tüm bu zorunlu koşullara rağmen tarafıma “kasıtlı yapıyorsunuz”, “fazla tutar söylüyorsunuz” şeklinde ithamlarda bulunulması kabul edilemez. Ben bankanızın ATM arızalarının sorumlusu değilim; zorunlu olarak kullandığım ATM’nin para yutması nedeniyle mağdur edilen tarafım. Hem paramın akıbetiyle ilgili belirsizlik yaşamak hem de haksız ithamlarla karşılaşmak beni son derece rahatsız etmektedir.
Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım. 06.05.2026 tarihli söz konusu işlemle ilgili ayrıntılı inceleme yapılarak, eksik yatan 14.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tekrar eden ATM arızalarına kalıcı bir çözüm üretilmesini ve müşteriyi haksız yere suçlayan personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet ve haksız ithamlar nedeniyle konuyu BDDK ve Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası nezdinde resmi şikayete taşıyacağımı bildiriyorum.
31 Aralık 2025 tarihinde Ziraat Bankası’na ait, sonu 3302 ile biten kartımla VakıfBank Ümraniye Şerifali Şubesi önündeki ATM’den 40.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM hem parayı yuttu hem de kartımı alıkoydu. Bunun üzerine ATM’nin başından ayrılmadan Ziraat Bankası müşter...
17 Nisan 2026 Cuma günü saat 20.00–20.20 arasında Ziraat Bankası Atışalanı şubesine ait ATM’den VakıfBank hesabıma 8.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı hazneye çekti ancak işlem tamamlanmadan paraya el koydu ve tutar hesabıma geçmedi. Olay sonrası VakıfBank müşter...
17/02/2026 tarihinde saat 11:15 civarında İstanbul Maltepe Merkez Şube önündeki Ziraat Bankası ATM’sinden VakıfBank ek hesabıma para yatırma işlemi ya...
13.03.2026 tarihinde saat 19:30-20:05 arasında Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan, z2235028 numaralı şubeden bağımsız tam ortak ATM noktasından Vakıf Katılım Bankası’ndaki TR 0021 0000 0014 4465 4000 01 numaralı hesabıma QR kod ile kartsız işlem üzerinden para yatırma işlemi yapmaya çalıştım. ATM, yatır...
3 Nisan 2026 tarihinde saat 19.50 civarında Güneşli Çarşı şubesinde bulunan VakıfBank ATM’si üzerinden, Ziraat Bankası seçeneğini kullanarak kartsız işlemle 8.870 TL yatırmaya çalıştım. İşlem sırasında ATM paramı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve para tarafıma iade edilmedi. Olayın ardından müşteri ...
Yorumlar