to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’inde 8.000 TL Para Kayıp Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi
17 Nisan 2026 Cuma günü saat 20.00–20.20 arasında Ziraat Bankası Atışalanı şubesine ait ATM’den VakıfBank hesabıma 8.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı hazneye çekti ancak işlem tamamlanmadan paraya el koydu ve tutar hesabıma geçmedi.
Olay sonrası VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve tarafıma kasa sayımlarında fazla para tespit edilmedi şeklinde bir mesaj gönderildi. Bunun üzerine yeniden talep oluşturdum, ancak aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Ziraat Bankası tarafından da herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı.
ATM’deki kamera kayıtlarının ve LOG kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, yatırdığım 8.000 TL’nin acilen tespit edilip VakıfBank hesabıma aktarılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için BDDK’ya da başvuruda bulundum. Bu sürecin Ziraat Bankası tarafından ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Cevap bekliyorum BDDK başvuru yaptım kamera kayıtlarının incelenmesi LOG kayıtlarına bakılmasını talep ediyorum
Bu ATM'den işlem yapıldı Ziraat Bankası kasa sayımı kamera görüntüsü bakılmasını talep ediyorum
17.04.2026 tarihinde saat 20.00–20.20 arasında İstanbul Esenler’deki Ziraat Bankası ATM’sinden işlem yaparken VakıfBank hesabımdan yatırmak istediğim 8.000 TL ATM’de alıkonuldu ve para geri verilmedi. Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşmemizde kasada fazla para olmadığı, bu nedenle işlemle ilgili net bir tespit yapılmadığı söylendi. Ancak fiziksel olarak param ATM’de kaldı ve tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. VakıfBank hesabımdan yatırmak istediğim 8.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve söz konusu işlemin bankalar arası gerekli kontroller yapılarak detaylı şekilde incelenmesini, sonucunun da bana açık ve net bir biçimde bildirilmesini talep ediyorum.
Ziraat Bankası durumum çok acil iadesini bekliyorum
Ziraat Bankası halen dönüş yapmadı çözüm bekliyorum lütfen acil ya
