Ziraat Bankası Şubesinde Temsilciye Ulaşılamama Ve Hatalı Transfer Çözülmedi

Ziraat Bankası İstanbul İnkılap Şubesi’indeki müşteri temsilcime yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kapalı olan hesabıma yanlışlıkla gönderilen bir meblağın aktif hesabıma aktarılmasını istiyorum ancak bu basit işlem için bile ilerleyemiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az 100 kez aramışımdır. Her aradığımda “Müşteri temsilcinize aktarıyorum” deniliyor fakat telefona bakan olmuyor. Cevap verilmediğini söylediğimde bu kez “o zaman operasyon yetkilisine bağlıyorum” deniliyor, ancak oradan da asla telefonu açan kimse olmuyor. Müşteri temsilcime ayrıca mail gönderdim fakat ona da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Devlet memuruyum ve bu işlem için şubeye gitmeye mecbur bırakılmak istemiyorum. Telefon ve mail üzerinden çözülmesi mümkün olan bir işlem için bu kadar zorlanmak, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve ulaşılabilir kimsenin olmaması nedeniyle Ziraat Bankası’ndan kesinlikle memnun değilim. Kapalı hesabımdaki tutarın bir an önce aktif hesabıma aktarılmasını ve tarafıma telefon veya mail yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.