to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Demirciler Sitesi Şubesinde Tek Müşteri Olarak Uzun Bekletilme Ve Yardımcı Olunmama
24.03.2026 tarihinde saat 16.39’da Ziraat Bankası Demirciler Sitesi Şubesi’ne işlem yapmak için gittim. Şubede tek müşteri olmama rağmen uzun süre bekledim ve hiçbir şekilde sıram çağrılmadı, işlemimle ilgilenen olmadı.
Beklediğim süre boyunca çalışanların bir kısmı arka tarafta kendi aralarında sohbet ediyor, bir kısmı da telefonlarıyla ilgileniyordu. Şube müdürü ise odasında misafirleriyle sohbet halindeydi. Şubede çalışan herkesin, tek başıma sıra beklediğimi görebileceği bir konumdaydım ancak buna rağmen kimse yanıma gelmedi, yardımcı olmadı.
Kamu bankası olmasına rağmen özel bankalardaki gibi daha ilgili ve vatandaşın işine, sorununa gerçekten yardımcı olan bir yaklaşım beklerdim. Bu şubenin hizmet kalitesi ve personel tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, müşteri odaklı ve daha profesyonel bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şube bazlı değerlendirerek çok iyi niyetli davranmışsınız. Banka olarak tüm şubelerde bu politikayı benimsiyorlar.