to read complaints and reviews, or file yours.EFT Mesaj Ücreti Kesintisi Emekli Maaşından İade Ve Durdurulması Talebi
Yıllardır Ziraat Bankası müşterisiyim ve emekli maaşımı da Ziraat Bankası üzerinden almaktayım. Bugüne kadar alınmayan “EFT mesaj ücreti” adı altında bir kesinti, 05.03.2026 tarihi itibarıyla internet şubesi ve mobil bankacılık üzerinden yaptığım işlemlerden alınmaya başladı ve o günden bu yana yaptığım her işlemde bu ücret kesilmeye devam etmektedir.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin Merkez Bankası tarafından alındığı ve iptal edilemeyeceği bilgisi verildi. Emekli maaşı müşterisi olarak bu tür kesintilerin tarafımdan alınmamasını talep ediyorum. Hesabımın sonu 5001 ve 5008 ile biten hesaplarımdan yapılan bu EFT mesaj ücreti kesintilerinin iadesini ve bundan sonra da bu kesintinin uygulanmamasını istiyorum.
Bu durum düzeltilmediği takdirde, tüm finansal işlemlerim ve emekli maaşım için banka değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası'ndan aldığım otomatik yanıt ve Merkez Bankası’nın kesinti açıklaması beni şüpheye düşürdü; ücret iadesi talebim hâlâ çözülmedi ve bankanın yaklaşımı çok kötü.
