to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Giden Havale SMS Ücretlerinin İadesi Ve Durdurulması Talebi
Ziraat Bankası’ndaki vadesiz hesabım üzerinden yaptığım giden havale işlemleri için Ocak 2026’dan bu yana her işlem başına 0,37 TL SMS ücreti kesildiğini bugün fark ettim. İşlemleri zaten mobil bankacılık üzerinden gerekli güvenlik kontrollerini geçerek bizzat kendim yapmama rağmen aynı işlem için ayrıca SMS gönderilip ücretlendirilmemi kesinlikle doğru bulmuyorum.
Bu konu hakkında müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bunun bankanın uygulaması olduğunu söylediler ancak bu açıklamayı yeterli ve makul bulmuyorum. Kaldı ki bankanın böyle bir gider kalemi olmaması gerektiğini düşünüyorum ve tarafıma yansıtılan bu ücretleri haksız bir kesinti olarak görüyorum.
Ziraat Bankası’ndan Ocak 2026 tarihinden itibaren giden havale işlemlerim için alınan tüm SMS ücretlerinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bundan sonra da bu tür SMS ücretlerinin hesabıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Önce Merkez bankasının uygulaması dediniz. Sonra irtibatınız olmadığı için çözüm sunamıyoruz diye cep telefonuma mesaj attınız.
Bir de irtibatımı kesiyorum yine de mesaj atıyorsunuz. Bu kadar da nms yoksunu aç kpklersnz.
