Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Havale
Ziraat Bankası Giden Havale SMS Ücretlerinin İadesi Ve Durdurulması Talebi

ID:35477544

Ziraat Bankası Giden Havale SMS Ücretlerinin İadesi Ve Durdurulması Talebi

Jack

17 Mart 11:56

Ziraat Bankası’ndaki vadesiz hesabım üzerinden yaptığım giden havale işlemleri için Ocak 2026’dan bu yana her işlem başına 0,37 TL SMS ücreti kesildiğini bugün fark ettim. İşlemleri zaten mobil bankacılık üzerinden gerekli güvenlik kontrollerini geçerek bizzat kendim yapmama rağmen aynı işlem için ayrıca SMS gönderilip ücretlendirilmemi kesinlikle doğru bulmuyorum.

Bu konu hakkında müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bunun bankanın uygulaması olduğunu söylediler ancak bu açıklamayı yeterli ve makul bulmuyorum. Kaldı ki bankanın böyle bir gider kalemi olmaması gerektiğini düşünüyorum ve tarafıma yansıtılan bu ücretleri haksız bir kesinti olarak görüyorum.

Ziraat Bankası’ndan Ocak 2026 tarihinden itibaren giden havale işlemlerim için alınan tüm SMS ücretlerinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bundan sonra da bu tür SMS ücretlerinin hesabıma yansıtılmamasını talep ediyorum.

ziraat-bankasi-giden-havale-sms-ucretlerinin-iadesi-ve-durdurulmasi-talebi-2.jpg

ziraat-bankasi-giden-havale-sms-ucretlerinin-iadesi-ve-durdurulmasi-talebi-1.jpg

Ziraat Bankası

17 Mart 11:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Bankacılık Uygulamasında SMS Kapalıyken Alınan Mesaj Ücreti İadesi Talebi

Ahmet

Ziraat Bankası

27 Şubat 09:58

484

19 Şubat 2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndaki bireysel hesabımdan, mobil bankacılık uygulaması üzerinden başka bir bankadaki hesabıma EFT işlemi gerçekleştirdim. EFT ücreti dışında, “mesaj ücreti” adı altında ayrıca 0,37 kuruş tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Mobil bankacılık uygulaması...

mobil-bankacilik-uygulamasinda-sms-kapaliyken-alinan-mesaj-ucreti-iadesi-talebi-1.jpg

Ziraat Bankasından Gelen Ödeme Bildirimi Uygulamada Görünmüyor

Pınar

Ziraat Bankası

15 Ocak 20:36

1.852

15.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndan “Sayın … adınıza gelen kurum ödemesi bulunmaktadır. Ödeme tutarınızı 14.11.2024 tarihinden itibaren İnternet/Mobil Bankacılık veya ATM kanallarımız ödemeler menüsü üzerinden sorgulayarak hesaplarınıza aktarabilirsiniz.” şeklinde bir SMS aldım. Bu mesajı görün...

Ziraat Bankası’ndan EFT Ve Havale İşlemlerinde Kesilen SMS Ücretlerine İtiraz Ve Geri Ödeme Talebi

Berkay

Ziraat Bankası

04 Mart 17:06

273

Ziraat Bankası Beylerbeyi Şubesi vadesiz TL hesabımdan yaklaşık bir yıldır gerçekleştirdiğim EFT ve havale işlemleri sonrasında 0,37 TL ve 1,05 TL gibi tutarlarda sürekli olarak SMS ücreti kesildiğini fark ettim. Para transferi yaptıkça, bu küçük gibi görünen ama zamanla biriken kesintilerden dolayı...

ziraat-bankasindan-eft-ve-havale-islemlerinde-kesilen-sms-ucretlerine-itiraz-ve-geri-odeme-talebi-2.jpg

ziraat-bankasindan-eft-ve-havale-islemlerinde-kesilen-sms-ucretlerine-itiraz-ve-geri-odeme-talebi-1.jpg

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

EFT Mesaj Ücreti Kesintisi Emekli Maaşından İade Ve Durdurulması Talebi

Cihan

Ziraat Bankası

10 Mart 12:41

395

Yıllardır Ziraat Bankası müşterisiyim ve emekli maaşımı da Ziraat Bankası üzerinden almaktayım. Bugüne kadar alınmayan “EFT mesaj ücreti” adı altında bir kesinti, 05.03.2026 tarihi itibarıyla internet şubesi ve mobil bankacılık üzerinden yaptığım işlemlerden alınmaya başladı ve o günden bu yana yapt...

Acar sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası EFT İşlemlerinde Gizli Mesaj Ücretine Şikayet Ve İade Talebi

Acar

Ziraat Bankası

18 Şubat 13:57

754

Ziraat Bankası maaş müşterisiyim. EFT işlemlerinde banka herhangi bir işlem ücreti almamasına rağmen, yaklaşık 2 aydır her işlemde “mesaj ücreti” adı altında 0,37 kuruş kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesinti, hem mobil bankacılık hem de internet şubesi üzerinden yaptığım işlemlerde düzenli olara...