Ziraat Bankası Mobil Uygulamasındaki Sistem Hatası Fon Satışını Engelledi Ve Zarara Yol Açtı

17 Eylül 2026 günü saat 10.00 – 13.00 arasında Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden yatırım fonlarımı satmak için talimat verdim. Ancak mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım tüm satış denemeleri “Hatalı” uyarısı ile sonuçlandı ve fon satışlarım gerçekleşmedi.

Satış talimatı verdiğim kha Pardus Portföy, thf Tera Portföy ve fsu Tera Portföy fonları, daha sonra SPK’nın tasfiye kararına girdi ve bu nedenle bu fonlarda ciddi miktarda zarara uğradım. SPK’nın tasfiye kararnamesinde 17 Eylül saat 13.30 ibaresi yer almasına rağmen, ben bu saatten önce defalarca satış emri vermeye çalıştım ancak Ziraat Bankası sistemlerindeki hata nedeniyle emirlerim gerçekleşmedi ve bu durumun mağduriyetini yaşıyorum. Tasfiye kararından önce fonlarımı satmak isterken sistem buna izin vermediği için oluşan zararımı kimin karşılayacağını merak ediyor, bu konuda Ziraat Bankası’ndan net bir cevap ve çözüm bekliyorum.

Eğer 17 Eylül’de sistem fon satışına izin verseydi, çok daha düşük bir zararla pozisyonumu kapatabilecekken, şu an tasfiye süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ziraat Bankası sistemlerindeki bu hata nedeniyle fon satış talimatlarımın gerçekleşmemesinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili fonların, satmaya çalıştığım tarih olan 17 Eylül 2026 tarihinde geçerli olan fiyattan satılmış sayılmasını talep ediyorum. Yaşadığım zararın tamamen karşılanmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.