to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılıkta Sistem Hatası Nedeniyle Fon Satışı Gerçekleşmedi
17 Eylül günü saat 13.00 civarında Ziraat Bankası mobil internet bankacılığı üzerinden Tera Serbest Fon’daki tly fonlarımı satmak istedim. Satış işlemini tüm adımlarıyla tamamlayıp onayladıktan sonra sistemde “hatalı” uyarısı çıktı ve satış emrim iletilmedi. Aynı işlemi kısa aralıklarla toplam üç kez denememe rağmen her seferinde aynı hatayı aldım ve fon satışı gerçekleşmedi.
17 Eylül saat 13.30’dan sonra fonun tasfiye süreci başladığı için, sistem hatası nedeniyle emir verememiş olmamdan dolayı mağdur oldum ve fonumu satamadım. Bu durumun benim kusurumdan değil, bankanın sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu nedenle, ilgili tüm kurumlarla (Ziraat Bankası, SPK, Takasbank vb. Hangi kurum yetkili ise) gerekli incelemenin yapılarak o saatlerde verdiğim satış emrinin geçerli sayılmasını veya bu süreçte oluşan tüm maddi kaybımın tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
