Ziraat Bankası Sincan Şubesinde Sıra Atlama Ve Müşteri Hakları İhlali

Muhammet · 2026-01-29T14:49:31+03:00

Ziraat Bankası Sincan Fatih şubesinde 29.01.2026 tarihinde saat 13.30 civarında yaşadığımız olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Eşim hastanede çalışmaya başlayacağı için maaş hesabı açtırmak amacıyla şubeye gittik. Bize, müşteri ilişkilerinden sıra almamız gerektiği söylendi ve biz de otomattan numara alarak beklemeye başladık. Kamera kayıtlarıyla da sabit olduğu üzere bizden sonra gelip sıra alan birden fazla kişi bizden önce işlem için çağrıldı. Herhangi bir öncelik uyarısı veya farklı bir sıra kategorisi belirtilmemesine rağmen, çalışanların keyfine göre sıra atlandığını ve bizim özellikle bekletildiğimizi hissettik. Evlilik işlerimiz ve resmi süreçlerimiz olmasına rağmen yaklaşık 1 saate yakın süre boyunca gereksiz şekilde bekletildik. Kamera kayıtlarını şube müşterisi olarak benim alma yetkim bulunmadığı için bu kayıtların ilgili yetkililer tarafından incelenmesini özellikle talep ediyorum. Durumu şube çalışanlarına sorduğumuzda ise neden böyle olduğunu bilmediklerini söyleyip konuyu geçiştirdiler ve adeta başlarından savar gibi davrandılar. Bu hem saygısızca hem de kurumsal bir bankaya yakışmayan bir tutumdur. Ziraat Bankası’ndan, Sincan Fatih şubesindeki bu süreçle ilgili kamera kayıtlarının yetkili birimlerce incelenmesini, sıra yönetimi ve personel davranışları konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafımıza kurumsal bir özür ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Benzer Şikayetler

Ziraat Bankası Şubesinde Uzun Bekleme Ve İlgisiz Personel

Hüseyin

Ziraat Bankası

436

19.11.2025 tarihinde saat 16:00 civarında Avcılar Ziraat Bankası şubesine, kaybettiğim hesap cüzdanımın fotokopisini almak için başvurdum. Normalde işlemlerimi mobil şube üzerinden hallediyorum, ancak bu belgeye sadece şubeden ulaşabildiğim için gitmek zorunda kaldım. Şubede sıra almama rağmen yakl...

ziraat-bankasi-subesinde-uzun-bekleme-ve-ilgisiz-personel-1.jpg

Ziraat Bankasında Sıra Ve Personel Davranışı Mağduriyeti

Yusuf

Ziraat Bankası

1.016

Ziraat Bankası'nda sıramı aldım ve beklemeye başladım. Önümde en fazla 2 veya 3 kişi vardı, ancak buna rağmen her müşteri kalktığında, sırası veya randevusu olmayan kişilerle görevli bir anda ilgilenmeye başladı. Sıra bana gelecek diye düşünürken, başka bir kişi daha gelip öne geçti. Yaklaşık 2-3 ki...

Ziraat Bankasında Sıra Ve Personel Davranışı Mağduriyeti

Ziraat Bankası Şubesinde Hesap Açma Engeli Ve Saygısız Davranış

Tülay

Ziraat Bankası

1.100

28.11.2025 Cuma günü saat 13.40 civarında Ankara Çankaya Turan Güneş Caddesi Ziraat Bankası şubesine giderek vadesiz hesap açmak istedim. Hesaba aynı gün bir miktar para yatıracağımı ve pazartesi günü de ayrıca havale yoluyla para geleceğini belirttim. Ancak gişedeki görevli, otomatik ödeme talimatı...

Ziraat Bankası Şubesinde Hesap Açma Engeli Ve Saygısız Davranış

Sıra Önceliği İhlali Ve Uzun Bekleme Nedeniyle Mağduriyet

Miraç

Ziraat Bankası

823

6 Ağustos 2025 tarihinde, saat 14.45 civarında Antalya Özgürlük Bulvarı Ziraat Bankası 2620 şubesinde sıra alarak müşteri temsilcisi T**** D*********’e işlem yaptırmak için beklemeye başladım. Sırada toplam üç kişi olmamıza rağmen, T**** Hanım’ın sürekli olarak dışarıdan gelen ve sıra almayan kişile...

sira-onceligi-ihlali-ve-uzun-bekleme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Şube Personelinin Yetersiz Bilgilendirmesi Ve Saygısız Davranışı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Seyfullah

Ziraat Bankası

1.106

1 Ekim Çarşamba günü saat 15:20 civarında Ziraat Bankası 2352 Arifiye Şubesi’nde para çekme işlemi için başvurdum. İlk işlem sırasında hesabım olmadığı için komisyon kesileceği belirtildi. Bunun üzerine aynı şubede hemen hesap açtırdım ve tekrar gişe sırası alarak yaklaşık 15–20 dakika bekledim. Sır...

1 Destek

1 Yorum