Ziraat Bankası Şubesinde Hesap Açma Engeli Ve Saygısız Davranış

28.11.2025 Cuma günü saat 13.40 civarında Ankara Çankaya Turan Güneş Caddesi Ziraat Bankası şubesine giderek vadesiz hesap açmak istedim. Hesaba aynı gün bir miktar para yatıracağımı ve pazartesi günü de ayrıca havale yoluyla para geleceğini belirttim. Ancak gişedeki görevli, otomatik ödeme talimatı vermeden ya da adresim şubeye yakın değilse hesap açamayacaklarını söyledi. Hesap açmak için otomatik ödeme talimatı vermek zorunda olmadığımı, ayrıca adresimin zaten bu şubeye yakın olduğunu ifade etmeme rağmen, ısrarla otomatik ödeme talimatı vermezsem hesap açılamayacağını belirtti ve beni yetkili ile görüşmeye yönlendirdi.

Şubede zayıf, uzun boylu bir kadın yetkili ile görüştüm. Kendisi "boş hesap çok açılıyor, yasa dışı işlemler yapılıyor" gibi bana göre gerçekçi olmayan gerekçelerle hesap açmayacağını söyledi. Hesabın boş olmayacağını, para yatıracağımı ve pazartesi günü de hesaba para geleceğini açıklamama rağmen, bu yetkili ısrarla "Araba mı satacaksın, para nereden gelecek?" gibi yersiz, sorgulayıcı ve rahatsız edici sorular sormaya başladı. MASAK personeli olmayan bu yetkilinin, yetkisini aştığını ve tavrının son derece saygısız ve rahatsız edici olduğunu düşünüyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle mağdur edildim, hesabı açtırmadan şubeden ayrılmak zorunda kaldım. İlgili personellerin yetkilerini aşan bu tutumları ve saygısız davranışları nedeniyle gerekli idari incelemenin yapılmasını, gerekiyorsa cezai yaptırım uygulanmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.