Ziraat Bankası Sanal Kartımdan Bilgi Dışında 7.880 TL'lik İşleme İtiraz Ve İade Talebi

Ziraat Bankası’na ait 3317 ile biten sanal kartımdan 23.10.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında “iyzico/ZARA.com İstanbul TR” açıklamasıyla 7.880,00 TL tutarında alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu işleme ilişkin olarak tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama ya da mobil uygulama üzerinden onay sorulmamış, işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm, harcama itirazı talebinde bulundum ve tüm kartlarımı iptal ettirdim. Mevzuata aykırı, usulsüz ve suç teşkil eden bu yasa dışı işlemin onayım olmadan nasıl gerçekleştirilebildiğini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bilgim dışında ve onaysız şekilde gerçekleşen bu işlemin tarafıma iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve yetkililerin ivedilikle benimle iletişime geçmesini istiyorum. Aksi halde durumu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na ve Cumhuriyet Başsavcılığı’na ihbar ve şikayet edeceğimi belirtmek isterim.