Ziraat Bankası Yanlışlıkla Yapılan 959,99 TL’lik Google Play Satın Alımının İadesi Gecikiyor

Ziraat Bankası banka kartıma bağlı hesabımdan 16 Şubat tarihinde Google Play Store üzerinden yazıyor isimli uygulama için yanlışlıkla 959,99 TL’lik bir satın alma işlemi yapıldı. Hemen ardından Play Store üzerinden geri ödeme talebinde bulundum ancak aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.

Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin sürekli olarak “muhasebeleşmemiş” olduğu söyleniyor fakat bu durum değişmiyor ve herhangi bir net tarih veya çözüm sunulmuyor. 2 haftadır ne iade yapıldı ne de sürece dair tatmin edici bir bilgi verildi.

16 Şubat’ta yapılan bu 959,99 TL’lik işlemin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.