to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımdan İzinsiz Çekimler Ve Geri Dönüş Eksikliği
Ziraat Bankası’na ait sonu 8018 ile biten kartımdan, onayım ve bilgim olmadan 15 Mayıs 2026 tarihinde PUBG Mobile isimli yerden art arda 4 kez işlem yapılmıştır. Sırasıyla 2.199,99 TL, 1.099,99 TL, 43,99 TL ve 1,00 TL olmak üzere toplamda iznim dışı para çekimi gerçekleşmiştir. Saat 21.23’te telefona gelen bildirimle durumu fark ettim.
Benzer bir sorunu daha önce de yaşamış ve o dönemde kartımı iptal ettirmiştim. Buna rağmen aynı durumun tekrar yaşanmış olması, güvenlik önlemlerinin yeterli şekilde alınmadığını gösterdiği için ayrıca endişe ve mağduriyet yaşamaktayım. Olayı bu defa fark eder etmez yine kartımı iptal ettirdim ve banka nezdinde harcama itirazında bulundum. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen henüz tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı ve sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgilendirilmedim.
Onayım olmadan gerçekleşen bu işlemlerle ilgili olarak, kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin artırılmasını ve benzer durumlarda müşterilerin daha hızlı bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
