Ziraat Bankası Palandöken Şubesi Telefonları Açmıyor, Kredi Kartı Yapılandırması Engelleniyor

Ümit

2.234

Ziraat Bankası’na ait kredi kartımda gecikmem olduğu için borcumu yapılandırmak istiyorum. Ancak ikametim Erzurum Palandöken’de gözükmesine rağmen başka bir şehre taşındım ve şu an Bursa’nın İznik ilçesinde yaşıyorum. Bulunduğum yerdeki Ziraat Bankası İznik Şubesi’ne gidip durumu anlattığımda, işlemin Erzurum Palandöken Şubesi tarafından yapılması gerektiğini, orayı aramam gerektiğini söylediler.

Yaklaşık bir haftadır Erzurum Palandöken Şubesi’ni defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor. Şube çalışanlarına bir türlü ulaşamıyorum, bu yüzden kredi kartı yapılandırma talebimle ilgili hiçbir işlem yaptıramıyorum. Banka alacak söz konusu olduğunda sürekli beni arıyor, ancak ben borcumu yapılandırıp ödemek için şubeye ulaşmaya çalıştığımda kimse telefona bakmıyor ve bu durum beni bile isteye mağdur ediliyormuşum gibi hissettiriyor.

Kredi kartı borcumun, şu an ikamet ettiğim şehirde yer alan Ziraat Bankası İznik Şubesi tarafından ivedilikle yapılandırılmasını, ayrıca Erzurum Palandöken Şubesi’nde telefonları açmayan çalışanlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Bana ulaşılarak yapılandırma sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.