to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Şubesiz Kredi Kartı Borcu Yapılandırması Talebine Cevap Vermiyor
Ziraat Bankası kredi kartı borcumu yapılandırmak istiyorum ancak sistem sürekli “müşteri ekstre statüsü uygun değildir” hatası veriyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak engel durumum nedeniyle şubeye gidemiyorum ve bu konuda hiçbir esneklik tanınmıyor.
Diğer bankalarda aynı durumda kart borcumu şubeye gitmeden, telefon ya da online kanallar üzerinden kolayca yapılandırabiliyorken, Ziraat Bankası’nın bu kadar zorluk çıkarması ve çözüm sunmaması beni mağdur ediyor. Üstelik yapılandırma talebim olmasına rağmen yasal takip başlatılacağı da ifade ediliyor. Kredi kartımın son 4 hanesi 2728’dir.
Engel durumum dikkate alınarak kredi kartı borcumun şubeye gitmek zorunda kalmadan, müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden yapılandırılmasını ve yasal takibe düşmeden bu sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Lütfen en acil şekilde kredi kartımı yapılandırmak istiyorum aramanızı bekliyorum
