to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası Eryaman Şubesi’ne, kredi ve kredi kartı borçlarımın yapılandırılması için başvuruda bulundum. Başvuruma, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu’nun 10.07.2025 tarihli ve 11240 sayılı kararı kapsamında değerlendirilmesini talep etmeme rağmen, sistemde yapılandırma yapılmadığı gerekçesiyle hemen olumsuz yanıt verildi.
Diğer bankaların aynı BDDK kararına uygun şekilde yapılandırma işlemlerini gerçekleştirdiğini görmeme rağmen, Ziraat Bankası’ndan olumlu bir yanıt alamadım ve tarafıma herhangi bir alternatif çözüm ya da açıklama sunulmadı. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Yasal takipte olmayan kredi ve kredi kartı borcumun, BDDK’nın ilgili kararı doğrultusunda yapılandırılmasını ve başvurumun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Ziraat Bankası’nın da diğer devlet bankalarını örnek almasını ve kolaylık sağlamasını bekliyoruz. Halkbankası da kurum bankası olmasına rağmen yapılandırma yapıyor. Ziraat Bankası için yapılmama nedeni nedir acaba? Mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Yaklaşık 1 ayı aşkın bir süre önce Ziraat Bankası Ankara Eryaman Şubesi’ne giderek, BDDK kapsamında kredi kartı borcumun yapılandırılması için başvuruda bulundum. Diğer kamu bankasında yapılandırma işlemi yapılabildiği için burada da aynı şekilde işlem yapılmasını talep ettim. İlk başvuruda müşteri ilişkileri yapılandırma işleminin mümkün olmadığını söyledi. Ancak ertesi gün banka personeli tarafından aranıp yapılandırma yapılabileceği, şubeye gelerek dilekçe vermem gerektiği iletildi. Ertesi gün şubeye gidip dilekçemi verdim. Bana, sistemden onay düşeceği söylendi fakat gönderilen onaya hiçbir şekilde cevap verilmiyordu ve sistemsel arıza olduğu belirtildi.
Bir hafta sonra tekrar şubeye gittiğimde ise bu sefer yapılandırma işleminin yine yapılamayacağı söylendi. Süreç boyunca şube çalışanlarından çelişkili yanıtlar aldım ve yaklaşık 1 aydır oyalandığımı düşünüyorum. Borcumun yapılandırılması için başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm birisi tamam derken diğeri hayır diyor. Bu nasıl oluyor. Borcumun gecikmeye girmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve acil çözüm bekliyorum.
10 Temmuz 2025 tarihli BDDK kararına istinaden Ziraat Bankası kredi kartı borcumu yapılandırmak istedim. Ancak bankanın şubesi ve mobil bankacılık (süperşube) üzerinden yaptığım başvurularda, kredi kartı borcumda bir gecikme olmadığı gerekçesiyle BDDK kararı kapsamında yapılandırmadan faydalanamayac...
Ziraat Bankası İstanbul Gazi Mahallesi Şubesi’nde bulunan kredi kartıma ait yaklaşık 180.000 TL borcumun, BDDK’nın 10.07.2025 tarihli kararının 1. madde a bendine uygun şekilde yapılandırılmasını talep ettim. Kararda açıkça belirtilen “Karar tarihinden itibaren 3 ay içerisinde talep edilmesi durumun...
24.07.2025 tarihinde Ziraat Bankası Elbistan Şubesi’ne başvurarak, daha önceki dönem ve 1 dönem gecikmem olan kredi kartım için yapılandırmak üzere işlem yaptırdım. Ancak yapılandırma işlemi %5,39 gibi yüksek bir faiz oranı üzerinden yapılmıştır. Oysa Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ...
Yorumlar